Bạn đã bao giờ gặp phải những lỗi trong 3Ds Max, khiến dự án của mình bị trì hoãn? Những lỗi này không chỉ gây mất thời gian mà còn ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm cuối cùng.  Với mục tiêu giúp các bạn dễ dàng khắc phục những trở ngại này, 4pixos Academy xin giới thiệu chuỗi bài viết về các lỗi thường gặp trong 3Ds Max và cách giải quyết chúng. Phần 1 của loạt bài sẽ đi sâu vào những lỗi cơ bản mà người dùng mới bắt đầu thường gặp phải, đồng thời cung cấp những mẹo nhỏ để bạn có thể tránh và sửa lỗi nhanh chóng.

1. “An error has occurred and the application will now close” when launching 3Ds Max

1.1 Mô tả lỗi

Khi khởi chạy 3Ds Max, thông báo lỗi xuất hiện và cần đóng ứng dụng:

An error has occurred and the application will now close.
Do you want to attempt to save a copy of the current scene?

1.2 Nguyên nhân lỗi

Thông báo lỗi ứng dụng xuất phát từ nhiều yếu tố khác nhau, có thể bao gồm:

• Quá trình cài đặt bị hỏng.
• Quyền bảo mật.
• Graphics/video card driver.
• Card đồ họa/video không được hỗ trợ.
• Plug-in bên thứ ba.
• Không đủ quyền truy cập vào các thư mục.

1.3 Cách xử lý lỗi

Chọn một hoặc nhiều giải pháp sau:

• Tắt plug-in Physx:
  • Nếu bạn đang sử dụng Windows 10 Insider Preview, phiên bản này không tương thích với plug-in Physx trong 3Ds Max 2021. Tắt plug-in Physx bằng cách đổi tên tệp PhysX.dlm thành PhysX.bak. Tệp này nằm trong thư mục C:\Program Files\Autodesk\3Ds Max 2021\stdplugs.
  • Cài đặt phiên bản công khai của Windows 10 để sử dụng được plug-in PhysX.

• Cài đặt người dùng trong 3Ds Max:
  • Cài đặt người dùng trong 3Ds Max về mặc định. Việc đặt lại có thể khắc phục các sự cố do tệp liên quan của người dùng bị hỏng hoặc mất. Truy cập trang web của nhà sản xuất để cập nhật driver:
    • NVIDIA Driver Downloads
    • AMD Driver Downloads
    • Intel Driver Download

• Thay đổi driver hiển thị trong 3Ds Max:
  • Thay đổi driver hiển thị hiện tại từ Direct3D11 mặc định sang một driver khác.

• Tắt plug-in của bên thứ ba.
• Kiểm tra bản cập nhật plug-in của bên thứ ba:
  • Kiểm tra bản cập nhật plug-in của bên thứ ba (ví dụ: Chaosgroup V-Ray, iToo Forest Pack):
  • Truy cập trang web của nhà sản xuất.
  • Tải xuống bản cập nhật mới nhất.
  • Cài đặt phiên bản plugin mới nhất.
• Xóa thư mục của cá nhân người dùng:
  • Trong Windows, đi tới các thư mục sau và xóa:
    • C:\users<username>\appdata\local\autodesk\3Dsmax
    • C:\users<username>\appdata\roaming\autodesk\max (hoặc “maxdes”)
• Nâng quyền quản trị viên cho 3Ds Max trong Windows:
  • Nhấp chuột phải vào biểu tượng Desktop của 3Ds Max và chọn “Run as administrator.”
• Khởi chạy 3Ds Max không có quyền quản trị viên với dòng lệnh (Comspec):
  • Tạo shortcut 3Ds Max trên desktop bằng cách nhấp chuột phải vào tệp 3Dsmax.exe nằm trong C:\Program Files\Autodesk\3Ds Max <version>.
  • Chọn Send to (Gửi đến) > Desktop (tạo shortcut).
  • Khi biểu tượng shortcut 3Ds Max được tạo, nhấp chuột phải vào nó và chọn Properties.
  • Thêm nội dung sau vào field Target trong đường dẫn tệp 3Dsmax.exe:
    %comspec% /c.%comspec% /c “C:\Program Files\Autodesk\3Ds Max 2019\3Dsmax.exe”​​

• Nhấp vào Apply.
• Nhấp vào OK để xác nhận.
• Chạy 3Ds Max bằng cách nhấp đúp vào biểu tượng shortcut vừa sửa đổi.
• Lưu ý: Nếu cửa sổ Command prompt xuất hiện sau khi khởi chạy 3Ds Max, bạn có thể đóng mà không ảnh hưởng đến bất kỳ chức năng nào của 3Ds Max.

• Xóa plug-in MAXtoA:
  • Nếu các bước trước không giải quyết được vấn đề, thử xóa plug-in MAXtoA.

• Định dạng lại hệ điều hành Microsoft Windows (OS):
  • Hệ điều hành Windows có thể có bản cập nhật không tương thích hoặc bị hỏng. Cài đặt lại Microsoft Windows và cài đặt lại 3Ds Max.

2. “A software problem has caused 3Ds Max to close unexpectedly” when launching 3Ds Max

2.1 Mô tả lỗi

Khi khởi động 3Ds Max, thông báo lỗi “A software problem has caused 3Ds Max to close unexpectedly” và 3Ds Max tự động thoát.

2.2 Nguyên nhân lỗi

Lỗi này là một lỗi rất phổ biến, có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau:

• 3Ds Max bị hỏng trong quá trình cài đặt.
• Plug-in của bên thứ ba.
• Bảo mật Windows OS.
• Antivirus hoặc Firewall.
• Driver PC.

2.2 Cách xử lý lỗi

Bạn có thể áp dụng các bước xử lý lỗi tương tự khi gặp lỗi đầu tiên (“An error has occurred and the application will now close” when launching 3Ds Max)

Ngoài ra, hãy gửi báo cáo và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Autodesk để biết thêm thông tin về báo cáo.

3. “Startup Failure Detection” error message when launching 3Ds Max

3.1 Mô tả lỗi

Xuất hiện thông báo lỗi sau khi khởi động 3Ds Max:

A failure was detected during initialization, possibly caused by corrupted application settings. Would you like to restore factory settings?
Restoring factory settings will back up your current preferences and revert to default. You will need to close all 3Ds Max sessions and restart 3Ds Max for the changes to take effect.

Lỗi này cho biết có sự cố xảy ra trong quá trình khởi tạo, có thể do cài đặt ứng dụng bị hỏng. Thông báo sẽ hỏi bạn có muốn khôi phục cài đặt gốc không.

3.2 Nguyên nhân lỗi

• Cài đặt người dùng (user preferences) của 3Ds Max bị lỗi.
• Xung đột với driver thiết bị Wacom.
• Xung đột với ứng dụng Unreal Datasmith Exporter.
• Bản cài đặt 3Ds Max bị lỗi.

3.3 Cách xử lý lỗi

3.3.1 Khôi phục cài đặt người dùng

• Đối với 3Ds Max 2022.1 và cao hơn:
  • Cập nhật 3Ds Max 2022 lên phiên bản 2022.1:
    • Đăng nhập vào tài khoản Autodesk.
    • Chọn “All Products and Services” từ menu bên trái.
    • Chọn “3Ds Max > 2022 > Updates and Add-Ons.
    • Tải xuống và cài đặt bản cập nhật 3Ds Max 2022.1.
  • Khôi phục cài đặt mặc định:
    • Mở 3Ds Max 2022.1.
    • Đi tới “File > Preferences > General”.
    • Chọn “Restore Factory Settings”.
• Đối với 3Ds Max 2022 và các phiên bản trước:
  • Đóng 3Ds Max.
  • Mở Windows Explorer.
  • Điều hướng đến thư mục cài đặt người dùng:
    C:\Users\<username>\AppData\Local\Autodesk\3DsMax\20XX – 64bit\ENU
  • Đổi tên hoặc xóa thư mục ENU.
  • Khởi động lại 3Ds Max.

3.3.2 Xung đột driver thiết bị Wacom

• Cài đặt driver Wacom mới nhất:
  • Tải xuống và cài đặt driver 6.4.1-3.

• Khởi động lại máy tính.
• Gỡ cài đặt và cài đặt lại driver Wacom:
  • Gỡ bỏ driver hiện tại.
  • Cài đặt lại driver Wacom cũ hơn để tương thích.
• Xóa tệp ‘C:\Windows\System32\WacomMT.dll’:
  • Nếu các giải pháp trên không hiệu quả, xóa tệp này.

3.3.3 Xung đột ứng dụng Unreal Datasmith Exporter

Gỡ cài đặt ứng dụng này từ Control Panel (Bảng điều khiển) của Windows. Nếu gỡ cài đặt không thành công, hãy sử dụng công cụ Microsoft Fix-it để loại bỏ ứng dụng.

3.3.4 Bản cài đặt 3Ds Max bị lỗi

• Tải xuống bản sao mới của phần mềm từ manage.autodesk.com.
• Gỡ cài đặt hoàn toàn.
• Cài đặt lại phần mềm.

Trên đây là những lỗi thường gặp trong 3Ds Max (Phần 1). Tuy nhiên, để thật sự thành thạo phần mềm và tạo ra những tác phẩm chất lượng, bạn cần được hướng dẫn bởi những chuyên gia giàu kinh nghiệm. Tham khảo khóa học 3Ds Max chuyên sâu, giúp bạn nắm vững từ những kiến thức cơ bản đến nâng cao tại 4pixos Academy. Hoặc bạn cũng có thể tham khảo các khóa học khác của 4pixos tại đây.

Ngoài ra, để trau dồi thêm kiến thức và học thêm nhiều tip hữu ích về diễn hoạ kiến trúc, hãy truy cập vào thư viện của 4pixos Academy!

Xem thêm:
> 05 Tips Để Render Tác Phẩm 3Ds Max Chân Thực Nhất
> 3Ds Max Là Gì? 5 Ứng Dụng Của 3Ds Max Bạn Cần Biết
> 6 Cách Render Nhanh Trong 3Ds Max Giúp Bạn Tăng Tốc Độ Làm Việc Hiệu Quả
> 3Ds Max 2024 Có Gì Mới?
> Diễn Họa 3D Là Gì? Ngành Nghề “Triệu Đô” Cho Giới Trẻ Sáng Tạo